Uma força transformadora no mercado de seguros brasileiro: essa é a Refere Tecnologia, que desde 2011 traz soluções tecnológicas avançadas e eficientes para o país. E tudo começou com uma visão ousada de modernizar um setor muito tradicional, o que muitos poderiam ver como um mar de objeções, mas a Refere Tecnologia percebeu como oportunidade.
“Percebemos que os canais de distribuição, especialmente cooperativas de crédito, buscavam soluções diferentes das utilizadas por corretoras de seguros tradicionais. Isso para nós fazia, e faz, muito sentido. Então partimos em busca de alternativas, resultando no desenvolvimento do SIGAS”, diz Vinicius Pagnussatt, CEO da Refere Tecnologia.
Com um início audacioso, a empresa trouxe ao mercado tecnologias que não eram familiares ou conhecidas, correndo riscos, porém acreditando que a inovação e a transformação eram o caminho para o sucesso. Isso porque um dos primeiros desafios foi convencer os clientes a confiarem numa solução SaaS e 100% em nuvem, que não era o padrão de mercado em 2011, quando lançaram a plataforma SIGAS – da qual falaremos mais adiante.
Hoje, olhando para trás, é possível notar que a empresa foi fundada em um momento crucial, quando os canais de distribuição precisavam de mais facilidade para sua rede de atendimento. A Refere Tecnologia chegou e rapidamente superou as expectativas. Redefiniu os padrões de excelência ao otimizar processos operacionais, consolidando-se como referência em plataformas de gestão e automação de processos para cooperativas de crédito.
E desde então a coragem em inovar é uma marca profunda no DNA da empresa, com pontos decisivos em sua história, como o desenvolvimento da solução SIGAS e, posteriormente, a internalização do serviço de processamento de dados (backoffice) das corretoras e o desenvolvimento dos multicálculos.
Diferenciais que realmente fazem a diferença
A Refere Tecnologia mostrou, em sua trajetória, como ter sucesso em um mercado tradicional, mesmo iniciando as atividades concorrendo com fornecedores já estabelecidos. Isso se deu principalmente por conta de seus diferenciais.
A empresa buscou desenvolver funcionalidades e serviços mais adaptados a canais de distribuição. Além da facilidade de uso, podemos destacar, por exemplo, o login integrado com os portais das seguradoras para evitar o compartilhamento de senhas na rede de atendimento. Já os multicálculos, iniciaram com jornadas mais simplificadas e design inovador, inspirados em plataformas de corretoras virtuais do Reino Unido, onde o modelo de autocontratação estava mais avançado do que o brasileiro naquela época.
O grande diferencial da Refere Tecnologia está na automação e simplificação de processos, proporcionando economias significativas de tempo e custos para os canais de distribuição. Graças à especialização em tecnologia da informação voltada para o setor de seguros, a Refere Tecnologia traz um portfólio robusto de soluções, com a plataforma SIGAS complementada por um ecossistema de seguradoras, serviços de nuvem, comunicação, assinatura eletrônica, enriquecimento de dados entre outros. Com isso a plataforma reduz a complexidade, permitindo que os canais de distribuição concentrem seus esforços no atendimento ao cliente.
Os serviços de customização e integração da Refere Tecnologia asseguram que cada solução seja cuidadosamente adaptada às necessidades específicas dos clientes. Prova disso são os inúmeros cases de sucesso que a empresa tem em seu portfólio.
“Temos um carinho muito especial pelas operações que atendemos, muitas das quais vimos nascer, que hoje produzem milhões e são cases de sucesso”, comenta o CEO Vinicius Pagnussatt.
Um desses cases é o da Sicoob Corretora, que foi também o primeiro cliente da Refere Tecnologia. Com sede em Vitória–ES, a empresa tinha uma visão muito clara de expansão para outros estados e precisava de uma solução web que auxiliasse nesta iniciativa. Com apoio irrestrito da Refere Tecnologia, pôde evoluir no mercado cooperativo e segurador, tornando-se referência nacional.
“Vimos a empresa de R$ 20 milhões em produção ultrapassar o R$ 1 bilhão. Ficamos extremamente felizes em acompanhar essa evolução”, diz Vinicius.
Sempre de olho no futuro
O setor de seguros tem evoluído muito com a disponibilização de novos serviços pelas seguradoras através de suas APIs. Porém, ainda tem muito a ser feito, especialmente para consolidar estes serviços e para atender as expectativas com o Open Insurance. Nesse cenário, atuando de um lado com os distribuidores/corretoras e de outro com as seguradoras, a Refere Tecnologia compatibiliza as mudanças tecnológicas entre estes dois mundos, além das questões regulatórias e de segurança da informação.
“Nosso foco principal segue em atender as demandas de nossos parceiros, principalmente na busca de ganhos de eficiência e novas integrações (APIs). Internamente, estamos trabalhando em algumas inovações utilizando modelos mais simplificados de distribuição (embedded insurance) e explorando usos com IA”, explica o CEO sobre os planos da empresa.
A trajetória da Refere é marcada por uma inovação constante e um compromisso inegociável com a busca pela excelência. Com foco em soluções tecnológicas de ponta e uma abordagem centrada no cliente, continua a transformar o setor de seguros no Brasil, sendo a parceira ideal para canais de distribuição que buscam melhores resultados.
